Logística
La logística es definida por el Diccionario de la lengua española, publicado por la Real Academia Española (RAE) como el «conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución».1 En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.2 3
La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia.4
La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro,
cubre la gestión y la planificación de actividades de los departamentos
de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y
distribución.
Índice
- 1 Origen de la logística: antecedentes y logística militar
- 2 Objetivos principales
- 3 Cadena Logística
- 4 Funciones del área de logística
- 5 Profesionales de la logística
- 6 Principales indicadores, KPI de la logística
- 7 Actores de la logística
- 8 El mercado inmobiliario logístico
- 9 Véase también
- 10 Referencias
- 11 Enlaces externos
Origen de la logística: antecedentes y logística militar
Escudo de la Fuerza Logística Operativa del Ejército de Tierra Español.
Prácticamente desde el principio de los tiempos de la civilización,
los productos que la gente desea o no se producen en el lugar donde se
quieren consumir o no están disponibles cuando se desea consumirlos. Por
aquel entonces, la comida y otros productos existían en abundancia sólo
en determinadas épocas del año. Al principio, la humanidad tuvo que
optar por consumir los productos en el lugar donde se encontraban o transportarlos a un lugar determinado y almacenarlos
allí para uso posterior. Como no existía un sistema desarrollado de
transporte y almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a
lo que una persona podía acarrear, y el almacenamiento de los productos
perecederos era posible solamente por un período corto. Este sistema de
transporte y almacenamiento obligaba a las personas a vivir cerca de
los lugares de producción y a consumir una gama bastante pequeña de
productos o servicios.5
Cuando los sistemas logísticos empezaron a mejorar, el consumo
y la producción fueron separándose geográficamente. Las distintas zonas
se especializaron en lo que podían producir más eficientemente. Así, el
exceso de producción se pudo enviar de forma rentable a otras regiones y
los productos que no se fabricaban en la zona pudieron importarse.5
Objetivos principales
La misión fundamental de la logística empresarial es colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad.
La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las
mejores condiciones de servicio, costo y calidad. Se encarga de la
gestión de los medios necesarios para alcanzar este objetivo
(superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los
requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa.
Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio
de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la
empresa evitar sanciones pero también comunicar en temas actuales como
el respeto del medio ambiente, los productos éticos, etc. Estos tres
parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la función
logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la función).
Actualmente los directores de logística son miembros de los comités de
dirección de las empresas y reportan a los accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logísticos son variados:
operacionales (ejecución), tácticos (organización de la empresa) y
estratégicos (planes estratégicos, prospectiva, responsabilidad y
conocimiento).
Cadena Logística
En
negocios o en cualquier tipo de empresa la logística puede tener un
enfoque (interno o externo) que cubre el flujo desde el origen hasta la
entrega al usuario final. Todo ello al mínimo coste global para la
empresa.
Existen dos ventajas
- Una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces de transporte y de centros del almacenaje.
- La otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.
Los sistemas de flujo logístico se optimizan generalmente para una de
varias metas: evitar la escasez de los productos (en sistemas
militares, especialmente referido al combustible y la munición),
reducir al mínimo el coste del transporte, obtener un bien en un tiempo
mínimo o almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y cantidad). El flujo
logístico es particularmente importante en la fabricación just in time (justo a tiempo) en la cual el gran énfasis se pone en reducción al mínimo del stock.
Una tendencia reciente en grandes cadenas de distribución es asignar
estas metas a los artículos comunes individuales, más que optimizar el
sistema entero para un objetivo determinado. Esto es posible porque los
planes describen generalmente las cantidades comunes que se almacenarán
en cada localización y éstos varían dependiendo de la estrategia.
El método básico de optimizar un sistema de estándar de distribución es
utilizar un árbol de cobertura mínima de distribución para diseñar la
red del transporte, y después situar los nodos de almacenaje
dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o máxima de
artículos. Muy a menudo, la demanda está limitada por la capacidad de
transporte existente fuera de la localización del nodo de almacenaje.
Cuando el transporte fuera de un punto del almacenaje excede su
almacenaje o capacidad entrante, el almacenaje es útil solamente para
igualar la cantidad de transporte por unidad de hora con objeto de
reducir picos de carga en el sistema del transporte.
Funciones del área de logística
La
función logística se encarga de la gestión de los flujos físicos
(materias primas, productos acabados…) y se interesa a su entorno. El
entorno corresponde en este caso a:
- Recursos (humanos, consumibles, energía…)
- Bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios, herramientas, camiones propios, sistemas informáticos…)
- Servicios (transportes o almacén subcontratados,…)
La función logística gestiona directamente los flujos físicos e
indirectamente los flujos financieros y de información asociados.
Los flujos físicos son generalmente divididos entre los “de compra”
(entre un proveedor y su cliente), “de distribución” (entre un proveedor
y el cliente final) y “de devolución” (logística inversa).
A la vez es interesante adoptar una visión más global acerca de los
operadores logísticos, y es que muchos de estos actores consideran que
una de sus principales tareas es la de optimizar el proceso logístico.
De acuerdo con esta visión un operador logístico debe no sólo ocuparse
del almacenaje o transporte de las mercancías de su cliente sino
optimizar toda la operativa logística complementaria a fin de obtener
los mejores resultados para su clientela. Esta gestión puede incluir
mercancías de diferente naturaleza: industrial, ferretería, jardinería,
automoción, e-commerce, alimentación seca no refrigerada o bebidas,
entre otras.
Para garantizar esta optimización los operadores logísticos se dotan
de modernos almacenes equipados con las últimas tecnologías en gestión
de stocks (como el software GSA) y con equipos humanos altamente
profesionales y experimentados en el área de logística. De ese modo se
consigue un mayor control de los activos de los clientes así como una
reducción de costes.
Logística de distribución
La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos hoy conocida como DFI (Distribución Física Internacional) y DFN (Distribución Física Nacional),
como base para las empresas que determinen el tipo o sistema más
conveniente para el flujo dinámico de su inventario, de información y
administrativos siguientes:
- La previsión de la actividad de los centros logísticos
- El almacenamiento
- El costo, la caducidad y la calidad de las mercancías
- El traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y equipos necesarios
- La preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking (tránsito)
- Algunas veces, la realización de pequeñas actividades de transformación del producto (kitting, etiquetado…)
- El transporte de distribución hasta el cliente.
- El flujo correcto de los bienes para que se pueda realizar la relación costo/beneficio.
Todo esto retribuirá en menor costo, mejor calidad del producto y eliminación de la caducidad.
Logística inversa
La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos siguientes:
- Recogida del producto en las instalaciones del cliente
- Puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y almacenaje
Profesionales de la logística
La
logística se ha convertido en una profesión muy atractiva dentro del
ámbito industrial y comercial, pero por encima de todo a nivel
académico. El Índice de Desempeño Logístico (IDL) de 2014, un estudio
reciente llevado a cabo por el Banco Mundial, considera que la formación
de los especialistas en logística y gestión de la cadena de suministro
es una de las tareas más importantes para el funcionamiento de la
economía global.
Actualmente, los puestos directivos de gerencia media o superior
requieren un título académico, con el fin de poder controlar y optimizar
las complejas cadenas de suministro globales desde el proveedor de la
materia prima, hasta el consumidor final. Ya existen numerosas
universidades que ofrecen programas de licenciatura o máster
especializados en Logística y Gestión de la Cadena de Suministro.
Una universidad, en la que la investigación y la enseñanza se centra
en la Gestión y la Logística de la Cadena de Suministro es la Universidad Kühne Logistics
en Hamburgo (Alemania). Además de un profundo conocimiento de la
Logística y de la Gestión de la Cadena de Suministro, se deben tener
excelentes habilidades interculturales y hablar varios idiomas. También
es requisito sine qua non tener un pensamiento global y analítico,
aparte de capacidad organizativa y habilidades comunicativas y de
liderazgo. También resultan muy útiles para llevar a cabo negociaciones
contractuales con proveedores logísticos o para preparar decisiones de
fabricar o comprar tener conocimientos sobre economía y por supuesto, es
obligatorio poseer un conocimiento profundo sobre los procesos y en
materia legal.
Principales indicadores, KPI de la logística
Los indicadores deben permitir:
- Mensurar el rendimiento de las varias organizaciones (proveedores, transportadores, almacenes reguladores, servicios logísticos…).
- Gestionar la actividad en relación con los objetivos principales del oficio (nivel de servicio, stock, coste, productividad…).
Ejemplo de indicadores de stock
- Evolución de la cobertura de stock.
- Evolución de la demanda.
- Evolución de la obsolescencia.
- Evolución de valores.
- Rotación de mercancía.
- Duración del inventario.
- Valor económico del inventario.
- Exactitud de los inventarios.
Ejemplo de indicadores de la función de compras y suministro
- Fiabilidad de la planificación.
- Plazo de entrega.
- Tasa de disponibilidad.
- Tasa de servicio.
- Evolución del número de pedidos o líneas de pedidos.
- Certificación de proveedores.
Ejemplos de indicadores de almacenamiento y bodegaje
- Seguimiento del absentismo.
- Evolución del volumen tratado en cada proceso del almacén.
- Primeras Entradas y Primeras Salidas (PEPS).
- Seguimiento de la utilización de las capacidades.
- Tasa de servicio de cada proceso.
- Mejor producción para la empresa.
- Costo de unidad almacenada.
- Costo de unidad despachada.
- Costo metro cuadrado.
- Unidades despachadas o acondicionadas por empleados.
- Costo de despachos por empleado.
- Nivel de cumplimiento de despachos.
- Nivel de puntualidad.
Ejemplos de indicadores del transporte
- Seguimiento de la utilización de las capacidades.
- Seguimiento del coste por unidad de transporte, por ruta de transporte, vale decir valorización de condiciones óptimas.
- Tasa de servicio.
- Nivel de Servicio.
- Órdenes despachadas a tiempo.
- Tiempos de entrega.
- Daño en el transporte o daño de fábrica.
- Participación por transporte o vía de embarque.
- Costo de distribución global y por transporte contra la venta mensual o anual.
- Costo operativo por conductor.
Actores de la logística
La
especialización de la logística se traduce en el crecimiento de la
parte subcontratada. Así, las empresas industriales y comerciales se
concentran en sus oficios (core business).
Se puede clasificar los operadores logísticos pero también las
empresas clientes en función del grado de externalización de sus
logísticas.
- Los 1PL (First Party Logistics): sub-contratado del transporte
- Los 2PL (Second Party Logistics): externalización del transporte y del almacenamiento
- Los 3PL (Third Party Logistics): externalización de la resolución de problemáticas más globales: puesta en marcha de herramientas, puesta a disposición de conocimientos y sistemas para conseguir el objetivo.
- Los 4PL (Fourth Party Logistics): externalización más amplia, el operador se responsabiliza de la optimización de una cadena global incluyendo su cliente, sus clientes y los proveedores de su cliente.
El mercado inmobiliario logístico
En
el mercado inmobiliario logístico, donde generalmente predomina el
alquiler, existen diferentes productos inmobiliarios que se adaptan a
las necesidades de cada operativa logística, ya sea para la logística de
almacenaje (naves logísticas), la logística de distribución (naves de
distribución) y la logística de mayor rotación (naves de cross-docking).
En cada uno de estos casos es necesario conocer las necesidades
concretas de cada operativa para construir naves que maximicen la
rentabilidad del negocio del operador y la rentabilidad inmobiliaria del
propietario.6
Antonio Varas
